2015年快遞企業(yè)信息泄露案達43起，泄露包含消費者個人隱私數(shù)據(jù)的訂單信息數(shù)量，保守估計高達上百萬......據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，2015年，國內(nèi)主流快遞企業(yè)信息泄露、系統(tǒng)遭受攻擊等事件出現(xiàn)上千起。專家建議，快遞行業(yè)亟需改善系統(tǒng)環(huán)境，啟用更安全的云環(huán)境以保障消費者的安全。
百萬量級用戶數(shù)據(jù)私外泄 多數(shù)因系統(tǒng)落后
據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)稱，2015年全國快遞業(yè)務量已突破200億件，這意味著上百億頻次的消費者信息流轉(zhuǎn)在各大快遞企業(yè)系統(tǒng)當中。作為一個消費者信息數(shù)據(jù)的海洋，快遞信息的安全性至關(guān)重要。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計顯示，2014年12月份至2015年12月，快遞公司僅信息泄露案件就多達43起，上百萬張消費者隱私訂單信息被泄露。最多的一家企業(yè)一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。從原因上看，信息泄露的原因絕大部分來自快遞企業(yè)系統(tǒng)落后,存在漏洞，以及內(nèi)部管理問題。
今年6月份，一批訂單數(shù)據(jù)遭到泄露，該批數(shù)據(jù)包含一批涉及消費者信息的訂單，其中相關(guān)訂單的物流發(fā)貨服務商都集中在某快遞公司，初步判斷疑似是該快遞公司泄露。
菜鳥把分析結(jié)果和結(jié)論反饋給該快遞公司，并關(guān)閉推送敏感數(shù)據(jù)的接口，協(xié)助該快遞公司排查。經(jīng)過排查，記錄并鎖定了泄漏信息被查詢來源，并通過IP定位該內(nèi)部員工。目前，該快遞公司已發(fā)起報警處理，菜鳥積極協(xié)助按照網(wǎng)安的要求準備報案材料，聯(lián)系警方走司法流程。
信息泄露只是系統(tǒng)安全隱患的一個表現(xiàn)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，落后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來的后果包括大量漏洞、信息泄露、頻繁遭受外部攻擊等方面。
系統(tǒng)漏洞頻出 快遞業(yè)成黑客攻擊重災區(qū)
作為非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快遞公司，近年也成為知名安全社區(qū)“烏云網(wǎng)”的榜上?？停瑫r有快遞公司漏洞報告。
“烏云上的只是很少一部分，菜鳥網(wǎng)絡(luò)幾乎每天都能監(jiān)測到合作伙伴的漏洞，并且直接反饋給這些快遞公司。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全專家周磊表示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)安全部門其中一個重要的工作就是協(xié)助合作伙伴提升安全能力。
周磊介紹說，系統(tǒng)漏洞只是表象，快遞公司的根本問題是自身安全能力薄弱。許多企業(yè)從開發(fā)到運維以及業(yè)務賬號權(quán)限管理、安全審計都存在很多問題，特別是安全開發(fā)方面，開發(fā)人員沒有安全意識、開發(fā)流程不規(guī)范等等。
快遞行業(yè)由于擁有海量高價值數(shù)據(jù)，也成為遭受黑客攻擊的重災區(qū)。
今年，某快遞企業(yè)出現(xiàn)過一些不應公開的敏感信息被Google收錄，后查出該公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計有缺陷，被不法分子攻擊暴力破解密碼后入侵辦公系統(tǒng)，造成公司內(nèi)部敏感信息泄露。進一步排查發(fā)現(xiàn)，該快遞企業(yè)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)甚至在未登錄的情況下可訪頁面，更加給不法份子非法獲取客戶敏感信息提供便利。
菜鳥監(jiān)測到攻擊信息后，緊急通知該快遞公司，進行安全漏洞整改，以及對服務器進行安全排查、系統(tǒng)重裝加固，避免了更大規(guī)模的安全事件。
巨資改造仍不安全 快遞系統(tǒng)上云為大勢所趨
基于信息安全性及業(yè)務發(fā)展需求，各大快遞企業(yè)也充分重視到了這個問題，積極升級系統(tǒng)裝備。如圓通、申通、百世等企業(yè)，積極提升自身安全能力，升級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、優(yōu)化應用系統(tǒng)。
但是一方面，全面、系統(tǒng)地對物理、網(wǎng)絡(luò)、主機、應用、數(shù)據(jù)的升級改造帶來高額的安全改造成本。統(tǒng)計顯示，各快遞企業(yè)在2015年用于升級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、優(yōu)化系統(tǒng)、加強安全性的投入從數(shù)千萬到上億元不等。
另一方面，盡管投入巨資，企業(yè)自身的安全改造周期遠遠無法滿足新的業(yè)務模式下的安全需求，趕不上安全風險的不斷變化。
“企業(yè)自身投入去做這些的成本太大，改造周期長，改造完成新的安全攻擊又出現(xiàn)了，當時的安全設(shè)計方案已經(jīng)過時了，而上云能解決這兩個關(guān)鍵的問題。”周磊認為，快遞上云未來是大勢所趨。
阿里研究院專家粟日指出,加快流通體制改革是明年經(jīng)濟工作的重要任務之一，物流云的發(fā)展將使我國物流業(yè)信息化水平得到本質(zhì)提高，不僅保障了系統(tǒng)安全性，也是數(shù)據(jù)化推動物流效能升級的典型案例，有助于降低社會物流總成本，提升流通系統(tǒng)整體效率。
